【事件回顾】
[雅培奶粉惊现蛆虫]
郑州一位年轻妈妈胡女士,和丈夫张先生给八个月大的女儿喂奶粉后,正要冲洗奶粉,却发现奶嘴头内,有一个清晰的肉色蛆虫。这让一向爱女如命的她,惊恐不已。
奶嘴头里的蛆虫
“发现这个虫子后,我们都很惊讶,感觉实在不可思议!”张先生说,他们夫妻两人平时都很爱干净,女儿每次喝过奶粉,他们都会很仔细地冲刷奶瓶,并拧好盖子放在很干净的地方,“这个虫子不会是在奶瓶里长出来的,的可能,就是混在奶粉里的”。
张先生拿出的奶粉包装显示,奶粉是“原装进口”的雅培金装“喜康力”二段奶粉,6~18个月婴幼儿专用,净含量900克,生产日期是2011年8月11日,有效期至2014年2月8日,原产地在新西兰,由雅培制药有限公司出品。
[雅培拒绝承认]
承认是真品但否认奶粉有蛆虫
在查看奶粉的包装后,该工作人员承认该罐奶粉确系雅培奶粉真品,但一再表示,雅培公司作为国际大公司,生产线管控严格,不会出现蛆虫进入奶粉的情况,始终拒绝承认蛆虫系从奶粉中来。
愿意更换奶粉或补偿价格
胡女士说,在他们的交涉下,这名工作人员当时表示,他们愿意为胡女士更换一罐同样的奶粉,或者补偿他们该罐奶粉的价格,但这两种方案均被胡女士拒绝。胡女士说,虽然女儿目前尚未出现明显的并发症问题,但不能排除被寄生虫以及细菌等危及健康的问题,雅培方面应该承担更多责任。
公关部表示进一步了解沟通
昨晚11时22分,雅培公司公关部一位自称根据内部规定不能具名的工作人员向本报发来了口头回复。全文如下:“雅培采用极其严苛的生产工艺,以保证产品安全。我们在营养品生产环节的质量标准,涵盖原料采购、加工到最后产品装箱各环节。在生产环境、生产设备和过程中,都致力于达到工艺和清洁的标准。所有产品在出厂前,都经过严格测试和质量控管。一旦打开奶粉罐,我们建议消费者盖紧盖子,以防止奶粉受到污染。”这名工作人员同时表示,他们会与消费者进行进一步了解和沟通,以妥善解决此事。
【雅培频遭投诉】
[存甲虫污染召回奶粉]
美国奶粉业巨头雅培2010年9月22日在其网站上宣布,主动召回500万罐Similac品牌婴儿奶粉,因为雅培旗下的一个生产车间可能存在甲虫污染,导致产品不符合质量标准。
被召回的产品仅在美国及拉美一些国家,中国等其他国家的产品不在召回范围之内。
召回的婴儿配方奶粉有:
一些罐装的Similac粉末系列产品。
其尺寸为:12.4盎司和12.9盎司、8盎司。
液体Simlac婴儿配方奶粉不受到此次召回活动的影响。
[被曝存重大安全隐患]
2012年4月,中国之声《新闻纵横》报道了题为《进口奶粉雅培被曝存重大安全隐患 雅培全面否认》的新闻,报道中称“CER(香港的一家研究公司)从上海和香港购买了六个品牌的婴幼儿配方奶粉,送到德国的一个专业检测食品安全的实验室进行成分检测和分析,结果检测的6个样品中,没有一个符合中国国家标准。
雅培质疑报告科学性
雅培公司对此连发声明,严重质疑这篇报告的科学性、客观性和公平性,并在声明称CER报告中涉及的5位中美专家一致否认曾经参与该报告,强烈要求报告撤回。
“GER报告中提到的雅培产品并不是为中国内地市场而生产的,也不在中国内地销售。由于中国内地市场标准的独特性,该被检测产品和中国国家标准有不同是不可避免的。因此,根据该报告中的发现和结论极具误导性,其目的是故意损害雅培的声誉。为此,雅培将采取必要的措施来维护公司合法权益。”3月26日,雅培贸易(上海)有限公司在其发表回应。
[奶粉惊现避孕套]
2012年3月12日,家住杭州萧山靖江街道的李先生照例打开奶粉盒,用勺子装奶粉时,一个露出的塑料膜引起了他的注意。随后,他用勺子继续深挖几下,没多久,一个异物便完整地浮现了出来。李先生发现,该异物竟然是半截避孕套!
奶粉里的避孕套
李先生说,奶粉于3月1日拆封给女儿食用,直至3月12日发现了避孕套,才停止使用。女儿之前从没有这样的症状,但3月3号开始出现腹泻现象,同时脸上发出红疹。他怀疑,这和奶粉被污染有关。“更可怕的是,发现的异物是半截避孕套,万一是用过的,后果不堪设想。”
工作人员称不能查证能更换奶粉
作人员回应:“我们也无法理解为什么这么大的避孕套会出现在奶粉盒内,以前从未发生类似情况。同时也没有办法查证避孕套的来源,但是我们愿意更换一盒奶粉。”同时,该工作人员说,对小孩的病症是否是服用奶粉导致,还需要家人提供更详细的证明。
[奶粉惊现恶心黑色污染物]
今年年初,某网友在给3个月大的女儿喂奶粉时,惊异的发现,在新开封的雅培金装喜康宝1段奶粉中发现超级恶心黑色污染物。
雅培坚称产品不存在问题
投诉后雅培客服表示,雅培公司对任何已开封过的产品都不承担任何责任,只对未开封的产品承担责任。并且坚称他们的产品不可能有异物,不退货也不换货,只能出于爱心再送消费者一盒奶粉。
【相关点评】
[消费者要主动维权]
“对于消费者来说,他们也需要拿起法律武器,提高自己的维权意识。比如,可运用《消费者权益保护法》、《侵权责任法》和《民法通则》中的相关条例来保护自己。”
[雅培应反思问题根源]
雅培奶粉作为百年的品牌,其奶粉屡次曝出问题,直接或者间接地侵害到中国婴幼儿的身体健康,必须要对问题事件负责,并反思问题的根源。
【网友热议】
@幸福花儿在绽放
看到这种情况,每个妈妈肯定都会担心自己宝宝的。
@策马行天下
又是奶粉!
@暖阳的感叹
好想有个一亩三分地,自己种地种菜,喂鸡鸭牛羊,自给自足,远离问题食品。。。
@松鼠贝贝逗
奶粉总是出问题,要严查吧
@河南孟峰
现在的JS连孩纸都不放过
@河南三门峡
“进口”货除了满足虚荣心之外,好不到拿去,小时候十几元一袋的奶粉也养大了