新赛欧刚买6天就出故障 车主想加钱换车遭拒绝
摘要：新买的爱车开了不到6天便出现问题：汽车时速表不显示了。车主孙女士去车行检修，却被告知要请上海总部的维修师才能修好。她想要退车或加钱换车，但两项提议均遭拒绝。孙女士火了，“为何别的商品 7天内包退换，轿车却不能呢？”
新买的爱车开了不到6天便出现问题：汽车时速表不显示了。车主孙女士去车行检修，却被告知要请上海总部的维修师才能修好。她想要退车或加钱换车，但两项提议均遭拒绝。孙女士火了，“为何别的商品 7天内包退换，轿车却不能呢？”
爱车才开6天就出故障
市民孙女士为了送孩子上幼儿园方便 ，想买一辆小车。经过选择，她看中了雪佛兰的新赛欧，可没想到开了5天后车出现了问题，令她十分头疼。“我的爱车才买了6天居然就出现了变速箱的问题，这让我怎么安心使用呢。”
孙女士说——
当初买这个车是看中牌子，觉得通用公司质量有保障。13日我就付全款买了。我是个新手，车拿到手后还处于练手阶段，车开得特别慢。担心遇到突发情况躲避不及时，我总是时不时地看时速表。17日下午我从西镇往崂山跑时，低头看时速表发现竟然不显示公里数了，上面出现了一个“叹号”，我觉得很奇怪。回家后我打开说明书发现，出现这个符号是变速箱故障警告灯，说明变速箱出了问题。
8月18日下午我开着车去了车行检查，车行告诉我车没有问题，是我加油时加得不好，操作不当造成的。这个解释我觉得很牵强，从没听说过车操作不当会引发时速表出现问题的情况。我将车开出车行，行驶几公里后，出现了同样的问题。没办法，19日一早我就又来到了车行。
想加钱换车遭车行拒绝
“车行的经理告诉我以前车行没出现过这个问题，要想处理必须要上海总公司派人来才能修，车行修不了。我问他们几天能修好，他一直没有给我一个明确的时间。”孙女士对于车行的回应很不满。之后孙女士要求换一辆车或是加钱买一辆别的车，这两个要求都遭到了车行的拒绝。“我们购买别的产品都有一个质保期，都许诺7天之内可以退换，为什么轿车就不能呢？这也是消费产品，出了问题消费者的权益谁来保护呢？”
8月19日下午孙女士联系到了记者，她告诉记者下午车行给她打来了电话，说上海总部那边的维修师给车行这边的维修工作人员进行了电话沟通，找到问题了。已经更换了一个零件，问题已经解决了，可以将车取走了。“新车就出现问题，心里还是有些不安。”
对于孙女士所提出的为何车买了7天内不能退换的问题，张经理说，“退换并不是我们车行能够决定的，这要看车出现了哪种问题，我们会将情况及时反映给厂家，厂家决定换车或是退车，我们才能给这样解决。我们出售的车发动机有保修，如果出现了问题，一定会及时给用户解决的。”
内行揭秘：新车退货没门
8月19日，记者联系上了青岛成汇达车行，售后服务部的张经理告诉记者，“上午是有个市民来车行反映车出现故障，我们为车检查了一下，后来发现这个问题以前没有碰到过，维修师将情况反映给了上海总部。总部一开始决定从上海派人过来维修。”后来经过协商，总部在电话里将维修的方法告诉了维修人员，更换速度传感器后，问题解决了，已经让车主开回去了。
8月25日记者联系上了孙女士，她告诉记者，“车修好后从这几天行驶来看，并没有再出现什么异常反应，但从内心来说，还是留下了阴影。现在我只要一开车就会习惯性地看时速表，想看车会不会再出现故障，有点后怕。”
“原本我有几个朋友也想买这种经济型小车，听说我要买后，他们都观望着。现在知道我买的这辆车刚买不久就出了问题，他们都选择别的车型了。”
孙女士还告诉记者，“我认识的一个车行内部人士告诉我 ，车行有一个潜规则，只要车开出了车行，哪怕只有一秒，退车或是换车都不可能，这种规定合理吗？我实在是难以理解。”记者 李玮
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