邦耐捷电动车宜春频出问题遭投诉
摘要：如今,随着生活水平的提高,电动车已走进千家万户。电动车的投诉纠纷日益增多，电动车的质量问题更加引人关注。21日,本报就接到市民打来的电话，投诉。
新电动车骑十一天就频出故障换了个新发动机却没有合格证
邦耐捷电动车宜春营销中心遭投诉
新电动车骑十一天就频出故障换了个新发动机却没有合格证
如今,随着生活水平的提高,电动车已走进千家万户。电动车的投诉纠纷日益增多，电动车的质量问题更加引人关注。21日,本报就接到市民打来的电话，投诉。
宜春市民吴先生投诉说，他于今年6月19日在宜春城区朝阳路买了一辆邦耐捷电动车，在骑了仅仅11天后发动机就出现问题，不仅磨损出一个小洞，还会漏机油，导致车子无法使用。与记者聊起电动车换发动机的纠纷时，吴先生一脸无奈。他说，自己的电动车买了没几天时间，就与销售商发生了纠纷，从7月1日至今大半个月的时间，事情还没有解决，真是让人头疼。
遭投诉
电动车购买11天后频繁出问题
吴先生的电动车当时是花2710元买的，据其讲，该车在骑了11天时就发现车子的发动机因为生产厂家设计问题，安装的螺丝太长，导致电动车在行驶的过程中不断震动磨损，发动机一个角有损伤，并出现了一个小洞，有轻微的漏机油。吴先生便找到朝阳路三区的这家名为“邦耐捷电动车宜春营销中心”的车行，车行温老板告诉他拿工业胶把这个小洞粘住就没事。吴先生信以为真，粘好后又继续使用。没想到两天后的7月3日，电动车在相同的地方又出现了漏机油的问题，吴先生便不敢再骑这辆电动车了，他把车又推到车行要求更换新的发动机。经过一番争执理论，温老板答应换个新的发动机，说他会跟厂家联系发货，估计要一星期的时间，并约好7月10日换好新发动机后，吴先生再来取车。双方还达成一份书面协议，如果7月10日还未修好，就由车行每天补10元的交通费给吴先生，一直到车修好为止。
换了个新的发动机却没有合格证
7月10日，吴先生来取车时，温老板说货还没到，要他7月20日再去。对此吴先生很是生气，说车行总这样一推再推，如果20日新的发动机还没到货的话他就要求全额退款，温老板也口头答应了。吴先生只得回去继续耐心等待。7月15日，吴先生突然接到车行温老板的电话，称新的发动机到了，但是安装好要三四个小时，要吴先生晚点来拿。可当天下午吴先生去取车时，却发现新换的发动机皮带外盖居然破损了一个中指长拇指宽的裂缝，而温老板却解释说是在托运过程中压坏的，只要换一个外盖就行了。但此时的吴先生已心生怀疑，开始仔细检查起这个新的发动机来，这才发现新换的发动机上竟然没有发动机编码，也没有合格证。吴先生认为，新换的发动机不能提供合格证，他就无法信任这个新换发动机的质量和性能。
诉至工商不料车行已人去店空
面对自己的电动车问题迟迟得不到解决，吴先生气愤不已，便来到宜春市袁州区工商局城西分局投诉，希望工商部门能还自己一个公道。7月19日，吴先生随同该局执法监督巡查三队的人员一起到车行进行协商调解。谁知一到那里，却发现店门紧闭。正好碰到新转让到该店的店主，打开门一看，里面空空如也，这才得知车行已经撤走。于是吴先生多次给温老板打电话，但对方都没接。后经工商执法队员四处打听，才与温老板的母亲黄女士取得联系。经过工商出面调解，协商出两个方案：一是换个有合格证的发动机，并赔偿吴先生损失400元；二是退车并退还吴先生2400元现金。但黄女士称这两个方案她都不同意。于是，吴先生也产生了退货的想法，他说现在销售商这边店面都关了，以后要再出个什么问题，售后服务都难以保证，不管发动机有没有合格证和编码，他现在就是要求销售商退款。
销售商：
换新发动机可以，退款赔偿则不愿意
21日，工商部门出面约好吴先生和黄女士在袁州区工商局城西分局进行协商，但双方一见面就争论不休。黄女士告诉记者，出现问题后，他们也一直在积极地与厂家联系调发新的发动机过来，为吴先生免费安装更换。虽然自己的店关了，但在19日，她还是又与厂家联系好了再发一个新发动机过来，虽然现在货还没到，但新的发动机肯定是会换的。不过对于400元的赔偿损失，黄女士却不认同，她表示最多只能按7月10日自己的儿子与吴先生协议好的10元/天的交通费对吴先生进行补偿，而且她只对10日到15日5天的交通费50元进行补偿。而对于另一个退车并退还2400元的方案，黄女士表示不同意。
厂家：
新发动机早已发出，合格证不是大问题
昨日，记者联系上了邦耐捷电动车的生产厂家——江苏省无锡市创豪电动车厂。“7月4日收到要求新发一个发动机的传真，5日就发出个发动机，前一阵子又要求再发一个新的，我们几天前就又发出了。”江苏省无锡市创豪电动车厂负责人这样告诉记者。厂家表示发动机的质量有保障，合格证想配都能配，并不是大问题；上一个发动机是因为消费者催得紧，销售商又说要和原电动车相配套，才没有印上编码和配上合格证。这次新发过去的发动机编码和合格证都有。
工商：
应当维护消费者正当合理的权益
负责调解的袁州区工商局城西分局执法监督巡查三队队员黄军辉介绍说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。工商部门也会维护消费者正当合理的权益，如果双方实在不能调解的话，工商部门也没有相应的执法权力去约束销售商，但他们表示还会继续调解，如果实在调解不成，建议吴先生可诉至当地法院。
律师：
售后服务仍使质量无保，退款赔偿行得通
记者就此事咨询了宜春城区日泰律师所周文茂律师。周律师表示，根据目前国家实施的产品质量三包规定中的相关条款：产品出现质量问题，销售者应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。若产品经过修理、更换、退货仍还不能达到要求，消费者可以要求全额退款。吴先生购买的电动车在几经修理和更换后，质量问题并没得到较好的解决，关闭的店门更使质量保障难以找到其归宿，要求销售商退款赔偿，并无不合理之处。
被投诉的邦耐捷电动车店已撤走
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