哈尔滨“天价鱼”饭店执照被吊销 店主被罚50万

    确认饭店欺诈消费者，顾客被打情况属实，对相关责任人启动问责 评论：“天价鱼”需要公开透明的问责

    记者从哈尔滨市松北区政府了解到，松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，做出吊销涉事饭店营业执照，对店主罚款50万元等处罚决定，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。

    2月12日，游客陈某发布微博称，春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”（实际名称为哈尔滨市松北区北岸渔村饭店）吃饭时“被宰”。14日，哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日，调查组公布了阶段性调查进展情况，引起公众质疑。16日，哈尔滨市政府召开会议，专题研究部署“天价鱼”事件调查工作。

    调查确认：“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者；《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续，无证经营；证照与牌匾名称不符，不以真实名称提供服务；点菜单上签字系饭店服务员所签；双方发生过肢体冲突，陈某被打情况属实；民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。

    鉴于“北岸野生渔村”存在欺诈消费者、餐饮服务许可到期后仍擅自经营等问题，松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。日前，松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元。

    松北区已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。

    >>同步播报

    厕所卖票“10元一次”三亚一酒店拟被罚5000元

    今年春节，黑龙江的孙先生带家人去三亚游玩。其间，他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次，竟然花了10元钱。

    记者昨日获悉，涉事洗手间系违章建筑，厕所高价收费为违规行为。涉事酒店洗手间收费行为未经当地物价部门审批，收费票据未经物价检查机构监制，违反了《价格法》规定，予以立案，拟处罚5000元。

    2月5日，孙先生和家人来到三亚。9日，大年初二，孙先生驾车带家人来到亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场。孙先生说，他父亲要如厕，在附近找了一圈后发现，只有浴场的西侧有一处洗手间，但值守的工作人员说，如厕得交10元钱使用费。从孙先生提供的照片中，可以看到一张署名为亚龙湾华宇度假酒店管理层张贴的“沙滩洗手间使用须知”。须知称：亚龙湾华宇度假酒店、亚龙湾迎宾馆酒店的客人可凭酒店房卡免费使用，非住店客人需支付10元/次。

    孙先生都觉得这10元钱花得有些冤枉，随后拨打了市长热线。孙先生说：“18日中午，市长热线回复称，经过调查得知，酒店是为了保障住房客人使用厕所，并且考虑到过年期间用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用（10元一次），经过协商酒店愿意退还收取的费用。” 据中新、《京华时报》

    听！调查组答10个焦点问题

    顾客被打情况属实鱼30元/斤 进货单系伪造

    焦点1：鱼是“十斤四两”还是“十四斤四两”？

    调查组负责人、哈尔滨市松北区副区长丁伟：经过调查取证、核实，认定鱼重是十四点四斤。

    焦点2：确认单上的“陈”字签名是谁签的？

    丁伟：字应该是服务员签的，但是否为顾客陈先生同意让服务员代签，暂时无法掌握。

    焦点3：双方发生肢体冲突，是谁先动的手？

    丁伟：通过调取录像和现场核实，确认双方发生了互相推搡。先动手的是一名姓邵的人，既不是消费者一方，也不是饭店一方，而是在饭店吃饭的人。

    焦点4：警察到场后，饭店人员还打了陈先生？

    丁伟：录像显示，饭店老板马某某打了陈先生头部一下，有现场影像。

    焦点5：进货单标价190元/斤是真的吗？

    丁伟：通过调查饭店的进货渠道，了解到鱼的进货价大概是30元/斤，此前饭店出具的价格190元/斤的进货单是伪造的。

    焦点6：饭店还有哪些涉嫌违规的地方？

    丁伟：通过核对饭店的营业执照，发现其注册名称是“北岸渔村”，在经营过程中加了“野生”两个字，与当初登记注册的证照不符，具有欺诈行为。同时，饭店的餐饮许可证期限到2016年2月4日，已经过期了。而进货价30元/斤的鳇鱼卖到数百元一斤，价格应该说有点虚高。此外，上海等地游客反映“被宰”情况仍在核查。

    焦点7：是否存在导游、出租车司机骗游客拿回扣情况？

    丁伟：通过调查和对饭店经营者的取证，发现该饭店曾经存在过对导游进行回扣的行为，但是，陈先生此行没有发现这种现象。

    焦点8：警察在现场执行公务时是否有抽烟等不规范的情况？

    丁伟：警察在调解过程中，没形成调解协议书，同时在出警过程中有语言不规范和抽烟的行为。按照《警察管理条例》内部条例，属于不规范执法，相应承担一部分责任。

    焦点9：本月13日陈先生在网上曝出“被宰”，调查组于15日就得出了“没有违法”的初步结论，调查结果有地方保护色彩。应该怎么理解？

    丁伟：陈先生13日发了微博，14日是我们工作的天，在接到微博举报后，我们抽调了专职人员核实该问题，应该说这项工作开展得比较及时，但由于陈先生给我们留下的三种联络方式，两个手机、一个微信，都联系不上，在这种情况下进行了单方取证，形成了一个初步的调查报告，当时是为了积极回应社会媒体关注，尽快还原事实真相，就对外发布了。

    焦点10：饭店核定名称不准确、经营日期过期，那时为什么没有在这方面调查？

    丁伟：这个应该是我们工作中存在的一些失误。

    看！“天价鱼”事件调查反转剧

    从明码标价到侵害消费者权益

    【欺诈消费者？】

    最开始：陈先生实名爆料在哈尔滨一饭店被宰：两桌吃了1万多元。

    次调查：没有对是否欺诈消费者作出认定。

    质疑：陈先生与店家发生冲突时，浙江游客王女士正巧在该饭店二楼就餐。据报道，王女士点了30多斤鱼，结账账单高达15735元。最终调查：调查确认“北岸野生渔村”欺诈消费者。

    【明码标价？】

    最开始：陈先生微博爆料，结账时单据上显示，鳇鱼每斤398元。

    次调查：据饭店方反映消费者陈先生在进店点餐过程中，饭店方大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，并向消费者陈先生告知其所点食材价格，陈先生并无异议。

    质疑：王女士的餐单中，鳇鱼头每斤498元。陈先生称这个价格与饭店坚持的398价本身就是冲突。“明码标价”遭到质疑。

    最终调查：专项调查组认定饭店严重侵害消费者权益。

    【签字确认？】

    最开始：陈先生结账时发现饭店乱写鱼的斤两。

    次调查：据饭店方称，消费者陈先生点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重，消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。

    质疑：陈先生对媒体坚称自己没签字，表示可以做笔迹鉴定。

    最终调查：点菜单上签字系饭店服务员所签。饭店经理改口称是服务员为了“免责”而代签一个“陈”字。

    【店家打人？】

    最开始：陈先生微博称发生纠纷后几位老人与店家理论。“没想到店里冲出一大帮人殴打团员，还逼我们结账。”

    次调查：民警未见双方有肢体冲突。在民警的调解下，双方都表达了自行协商和解的愿望。最后，陈先生与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。

    质疑：据目击者王女士转述，当时陈先生与店家确实发生肢体冲突。

    最终调查：双方发生过肢体冲突，陈先生被打情况属实。 本组稿件除署名外综合新华社、央视等.