央视曝光金山暗中扣费
摘要：10月20日，一则《金山毒霸使用七天，扣费四年》的报道在央视播出，已经宣布“永久免费”近一年的金山毒霸仍然向用户恶意收费一事被媒体曝光。此报道立即引发社会的广泛关注，然而有金山毒霸用户向媒体反映，“金山恶意扣费”行为其实由来已久，就在两个月前，金山董事长雷军还曾向媒体和用户表示将“彻底严查”，然而金山方面口是心非，暗中恶意扣费实属“明知故犯”。
10月20日，一则《金山毒霸使用七天，扣费四年》的报道在央视播出，已经宣布“免费”近一年的金山毒霸仍然向用户恶意收费一事被媒体曝光。此报道立即引发社会的广泛关注，然而有金山毒霸用户向媒体反映，“金山恶意扣费”行为其实由来已久，就在两个月前，金山董事长雷军还曾向媒体和用户表示将“彻底严查”，然而金山方面口是心非，暗中恶意扣费实属“明知故犯”。
据央视报道，2007年10月4日，史先生安装电脑时用手机付费，选购了金山毒霸。一周以后，史先生觉得金山毒霸不仅难用，而且效果也不像宣传得那样好，于是就删除了金山毒霸。此后，他一直没有再用过任何金山产品。然而，今年8月史先生发现从四年前开始，自己就一直被金山毒霸暗中扣费，共计480元。使用七天，扣费四年。更让用户愤怒的是，2010年11月，金山毒霸宣布完全免费，但他从未收到过跟任何与扣费相关的提示。
其实与史先生类似的情况，早在几个月前就有所曝光。今年8月，一位姓庄的先生在微博上称，在他不知情的情况下，金山毒霸每月暗中从其手机中扣费长达15个月之久。
庄先生发现被金山毒霸暗中扣费后，在微博上爆料，并通过微博通知金山公司董事长、天使投资人雷军。雷军通过私信向庄先生表示，将对金山毒霸暗中扣费情况进行严厉彻查。
虽然随后庄先生的问题基本得到解决，但是，庄先生当时就表示，比起几十元的费用，他更关心金山公司下一步的举措，他呼吁大家都去查查自己的手机账单，看看有没有类似情况。庄先生表示，希望金山能以适当的方式公开提示其用户去查证是否也遇到相同问题。但此后，金山方面就此事再无回应，更未有提醒其用户查看是否遭遇暗中扣费的情况发生。
然而就在金山公司董事长雷军表示将对“恶意扣费行为彻底严查”仅仅两个月之后，金山暗中扣费事件再次被媒体曝光，对此有用户调侃金山毒霸已经是“明目张胆的暗扣”，可见金山公司和雷军对于暗中扣费实属故意隐瞒实情、“明知故犯”。
有网友更是的愤慨，此前不久金山网络CEO傅盛还在内部邮件中称：“金山网络要做一家正直的公司”，如此“正直”，令人贻笑大方。
其实，早在金山毒霸宣布免费之初，打假斗士王海就曾以一纸诉状揭开了金山“假免费”的面具。诉讼指出，在推出免费杀毒和升级服务之初，金山公司将付费用户升级为会员，并用“多项会员特权功能和服务”为障眼法，告知付费用户：已付款项概不退回。也就是说“上了贼船，岂有中途下船的道理？”此外，金山公司在其推出的“电脑医生”服务中捆绑金山毒霸，电脑医生包月15元，但捆绑金山毒霸后则变成每月25元，这种连三岁孩童都能识破的伎俩让人唏嘘不已。
另外也有分析认为，作为金山软件董事长的雷军，现在一门心思扑在自己的小米手机上，既无暇顾及金山软件，更谈不上金山网络。金山毒霸宣布免费之后，一年来金山网络仍旧没有构建出合理的商业模式，不仅难以确保盈利，连收入来源都岌岌可危，因此雷军对于“暗中扣费”行为，睁一眼闭一眼，也实属无奈之选。
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