王海举报金山网络吸费 要求赔偿用户2.34亿元
摘要：因宣布免费后仍对部分用户暗中收费，金山毒霸近日被央视曝光。昨天职业打假人王海正式向国家工商行政管理总局举报金山网络以及三大通信运营商，请求工商总局责令四家被举报人向金山网络的付费用户退款2.343亿元，并赔偿2.343亿元。
因宣布免费后仍对部分用户暗中收费，金山毒霸近日被央视曝光。昨天职业打假人王海正式向国家工商行政管理总局举报金山网络以及三大通信运营商，请求工商总局责令四家被举报人向金山网络的付费用户退款2.343亿元，并赔偿2.343亿元。
金山毒霸用户称被暗中扣费
据央视报道，扬州的史先生今年8月发现，4年前他用手机支付购买的金山毒霸软件，在自己并未使用的情况下每个月都在通过运营商扣费，4年合计480元。
去年11月10日，金山网络宣布金山毒霸免费，一部分原金山毒霸付费用户被转化为“产品免费、服务收费”的金山付费会员，一些被扣费用户声称自己是在不知情的情况下“被会员”。
对此金山网络发布声明，称已通过新闻发布会、软件弹窗、网站公告、媒体广告等多种形式通知客户。金山软件上半年财报显示，金山网络平均付费用户人数为213万人，每个月为金山贡献收入1000万元。
王海：扣费前不能仅通知客户
王海昨天表示，金山网络的声明仍在推卸责任，因为根据工信部相关规定，手机增值业务必须在收到用户的确认反馈后，服务商才能向用户提供服务并扣费，而不是仅仅“通知过客户”。
“我们和几十位金山毒霸的付费会员沟通过，被举报人并没有向用户进行任何书面或短信提示，将推出某项新的服务或收费项目。”王海向媒体出示了史先生今年6—8月的手机费。他透露，此事经媒体披露后，史先生已经获得480元赔付，“按照双倍赔付的规定，史先生应该获得960元，但他已经决定不再发起诉讼。”
王海称，他希望通过媒体征集金山毒霸的付费会员，委托其作为代理人对四家被举报人提起诉讼，“我们将按消费者付费金额的两倍索赔，如果成功索赔，50%金额归消费者，50%作为律师报酬。”
金山网络：王海是幕后推手
针对王海举报一事，昨天金山网络方面表示，对于用户选择的会员收费，若是手机定制是有明确二次短信确认的，而且上周五也再次给已订购会员服务的用户发送短信，再次提醒用户如果不需要使用金山会员服务，可以直接退订。
金山网络在回应中称，王海是此次金山毒霸“暗中吸费”事件的幕后策划者，“王海对消费者以维权为名，实则向企业进行勒索敲诈”。
金山网络一位员工告诉记者，他们有录音证据表明王海在媒体报道此事之前就找到了相关用户，并诱使用户签署所谓代理协议，“如果这件事侵害到企业的正当权益，我们不排除起诉王海的可能性”。
此前王海曾状告金山毒霸虚假宣传，存在欺诈消费者的行为，后经法院审理认为，金山公司的行为应由反不正当竞争或行政管理等法律关系调整和处理，驳回了王海起诉。
法律人士：金山负有举证责任
对于用户被扣费之前究竟有没有收到通知并向金山网络发送确认短信，目前被扣费的用户和金山网络各执一词，对此中国政法大学赵占领律师表示，此事适用“谁主张谁举证”规定。
“金山网络如果要证明通知了用户可以退订，根据民事诉讼法规定的谁主张谁举证的原则，应该金山拿出证据予以证明。”赵占领说。
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