西门子陷“冰箱门” 消费者称有缺陷当众砸烂
摘要：西门子冰箱被指有缺陷，罗永浩总部门前当众砸烂，同时西门子冰箱不合格型号表也被媒体曝光。西门冰箱门何以引发公众愤怒?西门子冰箱不合格型号究竟有哪些?请继续关注记者的最新报道。
西门子冰箱被指有缺陷，罗永浩总部门前当众砸烂，同时西门子冰箱不合格型号表也被媒体曝光。西门冰箱门何以引发公众愤怒?西门子冰箱不合格型号究竟有哪些?请继续关注记者的报道。
西门子冰箱门事件始末：
9月27日，老罗英语培训创始人罗永浩在其新浪微博中披露，家里使用的西门子冰箱出现关不上门的问题，引发广泛关注，一时间，不少有着类似遭遇的西门子冰箱用户都以转发评论的方式在微博上声援老罗。
随后，西门子公司与罗永浩打电话协商解决问题。双方对于西门子冰箱门“关不严、关不上、容易反弹”问题存在分歧，西门子方面一直坚称产品不存在质量问题。而罗永浩则认为，这就是产品缺陷应该召回。双方争论多时但一直没有得出最终的结论。
西门子方面在回复记者的采访时表示，西门子家电的售后服务部门曾两次联系罗先生，希望上门服务解决问题，均遭到罗先生的拒绝。西门子方面还表示，有多种原因会导致冰箱门不易关紧，用户只要向其客服热线反映问题，西门子将会安排上门检修。
11月20日上午，罗永浩和一些志愿者来到北京西门子大厦，同行的还有音乐人左小祖咒、作家冯唐。三台涉嫌质量问题或设计缺陷的西门子冰箱顷刻间被砸得“面目全非”。
在现场，罗永浩和志愿者们打出了“温和要求西门子承认并解决冰箱门问题”标语，提出向西门子递诉求信，要求西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的做法，并召回有问题的冰箱。
罗永浩对记者表示，如果西门子公司不在一两周之内给其一个明确的答复。他将会采取下一步的措施。罗永浩将在798租赁场地，将那些与自己意见相同的消费者集结起来，共同砸自家的西门子冰箱，其中包括目前还在运输途中的韩寒的冰箱。798集合之后，他还计划让助理带领团队奔赴各地收集相关遭遇消费者的资料，包括冰箱型号、价格，购买年份等。在罗永浩看来，西门子公司采取的战略是淡化影响，等待事件逐渐平息。所以，他决定扛到底。
冰箱“关门”问题未查明
不过至今，西门子并没有对造成冰箱“关门”问题的原因做任何解释。
记者了解到，在《家用制冷器具冷冻冷藏箱》国家标准对于冰箱的气密性有明确的规定：“当箱门(或盖)关闭后，箱壁不应有孔隙使空进入箱内。门封 (或盖封)应有良好气密性，门(或盖)关闭后，门封(或盖封)四周应严密。按6.5.2条试验时，纸片不应自由滑动”。而根据6.5.3条，进行耐久性试验，冷藏室(或冷却室)外门经受10万次开闭试验后，应无损毁，气密性能不受破坏。
根据用户反映西门子冰箱“随手关门就反弹”的现象，业内人士认为西门子冰箱门并不符合上述国家标准中对于冰箱气密性的相关要求。昨日，中国家电研究院一位不愿透露姓名的专家告诉本报，一般冰箱如果出现上述“关门”问题主要是“门封条吸力不够”。
对于西门子的态度，消费者普遍表示不满。据了解，德国的工业产品向来以质量过硬著称，在世界范围内赢得了较高的声誉，西门子家电产品也成为质量过硬产品的代表，因此价格也“高高在上”。记者在卖场走访时发现，相同容积的冰箱，西门子的产品要比国产品牌贵近2000元。
工商部门提醒消费者在选购电冰箱类商品时要注意以下几点：
一、选择售后服务好的商品。从维修费用、保修时限、维修速度、维修服务的全面性以及周到性等因素去衡量售后服务水平。
二、以“动力、能耗、有效容积”为三大选购要点，选购具有3C认证标志、能效标签的商品。能源效率等级依据电冰箱能效指数大小确定，分成1、2、3、4、5五个等级，1级所表示的能源效率，即最省电。
三、电冰箱箱体背面铭牌上标有气候类型，不同气候类型的电冰箱，使用环境条件不同，设计要求也不同。超出设计时的温度条件使用，轻则效率下降、能耗增加，重则机器受损、使用寿命缩短。目前市场上销售的多为温带型(N)冰箱，即在16℃～32℃的温度区域内能达到各项性能指标。
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