亚马逊第三方平台涉嫌出售盗版书被查处
网店狂售盗版书 彰显监管漏洞多
亚马逊第三方平台涉嫌出售盗版书被查处
消费者指出，如果亚马逊默认可以随意链接，我们如何还能相信其所售图书或者其他商品的品质？
亚马逊网上图书商城
近来针对亚马逊第三方平台涉嫌出售盗版书籍一事经媒体报道后，在社会及广大消费群体中引起极大反响。6月25日，国家新闻出版广电总局版权管理司司长于慈珂对此做出回应：该局已于近期约谈了亚马逊公司相关负责人，责令其进行整改、立即停止侵权行为。同时，对涉嫌发行盗版图书的北京盛世德文文化发展有限公司等单位，按照属地管理原则，移转地方版权执法部门处理。
亚马逊网站销售盗版书被曝光
据了解，今年4月，广西师大出版社贝贝特图书公司通过亚马逊后台销售数据监控发现，原本日销量近千册的《看见》突然滑落至仅一两百册，该公司立即对此进行了详尽查询后得知，亚马逊关于《看见》一书的默认链接已换成第三方卖家。后经抽调第三方卖家样书，贝贝特图书公司发现这些售价在6折以下的低价书均有用纸差、错字、印图模糊等盗版痕迹。为了取证，该公司陆续购入涉嫌盗版的《看见》25册和《文学回忆录》10册。结果发现，25册《看见》中有24册是盗版，10册《文学回忆录》全为盗版，且销售方均无法提供。贝贝特图书公司称：“根据《看见》、《文学回忆录》两书目前在亚马逊中国的销售排名及亚马逊中国后台为我社货源提供的销售数据估算，《看见》、《文学回忆录》两书每天从亚马逊中国第三方销售渠道卖出的盗版书达近千册。”
发现盗版书后，贝贝特图书公司将购得盗版图书的店面链接地址、发货页面截图、所售图书等相关证据发至亚马逊中国多个部门及其指定的投诉平台。但亚马逊中国对此的态度并不积极，无奈，广西方通过媒体曝光了这种现象。在压力下，涉嫌出售盗版的第三方卖家被亚马逊中国关闭。
该事件的过程经媒体曝光后，立即引起国家版权局的极大关注。国家新闻出版广电总局版权管理司司长于慈珂称，我们看到相关媒体的报道后，立即就此事展开调查。发现今年4月以来，亚马逊网站第三方平台开始集中出现销售盗版书情况，涉及卖家36个、盗版书目20个、涉嫌销售金额10246元。于慈珂表示，国家版权局已要求亚马逊公司进行以下整改：关闭36家涉嫌销售盗版图书的卖家店铺；提高畅销书第三方卖家门槛，建立卖家认可制；建立绿色通道，及时快速对版权方和客户的投诉做出反应；加大对第三方平台的监控和惩罚力度。
日前，广西师范大学出版社理想国营销经理孙瑞岑对记者表示，理想国方面在发现亚马逊中国第三方平台上存在出售盗版《看见》和《文学回忆录》的现象后，立即取证并和亚马逊中国方面联系，但亚马逊中国最初的回应并不积极。之后理想国方面被迫在微博上曝光了这一现象，亚马逊中国才关闭了所有出售《看见》和《文学回忆录》的平台。孙瑞岑称，不管过程如何，“我们对这样的处理还是比较满意的。”
亚马逊中国监管之责不可推卸
亚马逊中国书店相关负责人则对此表示，第三方平台是符合亚马逊条件而长期入驻亚马逊中国网站的卖家，在进驻前他们通常要审核这些卖家的资质，比如营业执照、税务证明、厂家授权等。而对于销售书刊、游戏、音像制品、资料和软件的第三方，亚马逊中国还提出了更为严格的准入条件，即除了必不可少的《出版物经营许可证》外，其销售的上述商品不能侵犯他人的知识产权。并称，此次出现盗版书，并非亚马逊中国自营，而是由亚马逊中国第三方平台销售的。
然而，当时亚马逊中国书店对于“盗版门”的公开回应称：“销售链接指向第三方卖家，并非亚马逊中国及其工作人员的主动行为，而是亚马逊中国系统根据价格、客户满意度等综合因素进行自动排序，向用户推荐最合适的卖家信息。”但有消费者指出，如果亚马逊默认可以随意链接，我们如何还能相信其所售图书或者其他商品的品质？显然亚马逊此举没有让那些曾一贯相信其品质的读者满意。
“还是在媒体的舆论下，亚马逊中国不得不强行将涉嫌出售盗版的第三方卖家网络后台进行了关闭。不过，被关闭后不少亚马逊第三方店铺就开始对贝贝特图书公司打电话进行了骚扰威胁及人身攻击。”广西师大出版社贝贝特图书公司称，盗版第三方对贝贝特图书公司讲：“亚马逊关了我们的店，找亚马逊投诉，亚马逊回复说如果贝贝特图书公司给亚马逊邮件正式说明可以复开你们的店面，亚马逊就会再次开通我们这个第三方的店。”由此可见，亚马逊对销售盗版的下属第三方卖家的态度是不严肃的，大有纵容、推脱责任之嫌。尽管亚马逊称事前把关严格，但在其经营过程中的监管不力却是事实。
对此，百道网CEO程三国分析说，亚马逊第三方平台卖盗版书的事件虽然引人注目，但也并不奇怪，因为第三方平台就是亚马逊开放给其他商家的，这部分生意的模式就跟淘宝天猫一样。亚马逊并不是直接进货，所以难以把控，第三方商家卖盗版书跟亚马逊直接卖盗版书还是有差别的，后者性质更严重。不过，亚马逊对此也要承担相应责任。
增强网络信息发布监管是良药
京东图书负责人介绍说，为了避免出现此类问题，京东对于所售图书，从进货就开始进行监督及控制，对供应商施以严格的开户资质审核，以从源头上保障其是正版的供应商。此外，京东在合同中还约定了违约责任，如果供应商有提供盗版书的情况，京东将给予严惩，并将其所有书下架。此外，在供应商的新书报定、入库等环节，京东也要进行严格审核。据了解，在当当、京东、亚马逊等三家主要销售图书的网络商城中，亚马逊是惟一开放图书业务第三方卖家平台的公司，当当网和京东商城采取的都是传统的自营方式。
很显然，亚马逊中国对其第三方平台的不法商业行为有不可推卸的监管之责。程三国认为，关于对第三方平台商家的监管问题，亚马逊美国应该有许多行之有效的方法可以借鉴。“网络售书的监管以及其他商品的电商监管，一直都是有挑战性的难题，据说《电子商务法》已被提上颁布的日程，这可能会为电商监管带来新局面。”“网上书城销售盗用出版社名号的非法出版物，最终还要出版社自行发现并维权，暴露出监管上的诸多空白。”上海世纪出版股份有限公司外语图书分公司负责人张文杰表示。电商观察家黄嘉榔也认为：“有多少人会那么细心地去分辨一本书是否盗版，即使买到，也会认为是印刷问题，而很少会怀疑是盗版，这就是亚马逊此前建立起来的威信所导致之果。”
中国新闻出版研究院副院长魏玉山称：“网络书店销售盗版的危害要远大于实体书店或流动摊贩，因其覆盖范围更大，销售数量更多，对出版社及作者的伤害更严重。”为此，魏玉山提出，杜绝网络书店销售盗版图书，应当从三个方面入手：首先，网络书店必须从有资质的出版发行单位进货，确保从源头上卡住盗版图书的流入。其次，对第三方平台的资质要严格把关。原新闻出版总署对网络商店销售图书等出版物有明确规定，要求销售出版物的商家要取得《出版物经营许可证》，网络书店或网络商店等销售平台，对从事出版物网络销售的第三方，必须核实其资质。对没有“许可证”的店家，必须禁止其从事出版物的销售。第三，应加强对网络书店的监督和监管。网络书店与实体书店、书摊相比，其销售盗版书的行为更具隐蔽性，因此要通过行政的、社会的、群众的途径，强化对网络书店信息发布及各项违规操作的监管，对有销售盗版出版物行为的电商，要按照有关法规进行处罚。
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