315晚会预测之十：山雨欲来 家电业草木皆兵
摘要：2010年的家电市场乱象丛生：“紫砂门”事件、冰箱召回事件、家电促销暴力事件等“囧”事引起大众对企业社会责任的拷问。导致这一切的真正原因为：违规操作、恶性竞争、布阵失策。
遭殃产品：家电
遭殃指数：★★★★★
遭殃事件：
1、美的深陷“紫砂门”
2、松下冰箱“召回门”
3、九阳电器频陷“质量门”
4、家电维修陷阱重重
5、家电以旧换新骗补
2010年的家电市场乱象丛生：“紫砂门”事件、冰箱召回事件、家电促销暴力事件等“囧”事引起大众对企业社会责任的拷问。导致这一切的真正原因为：违规操作、恶性竞争、布阵失策。
“产品质量差”是目前家电行业用户反映的重要问题，一些家电行业的，产品用起来也总是不让人省心；每年舍得花费大把钞票去报纸电视上做广告，却不愿意在提升产品质量方面用心思。一旦出了问题能躲则躲能推就推，进了兜里的钱就别想吐出来；看似是赚得盆满钵满，重金堆砌起来的良好形象却转瞬崩塌。另外，2010年让家电用户最为头疼的是售后维修，家电过保后维修费用名目繁多，其中包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若所维修的电视机需更换零件，则还需另外收取材料费。“没病小修”、“小病大修”，更有甚者还玩起了“偷梁换柱”、“暗渡陈仓”的把戏。信息的严重不对称让消费者在这些潜规则面前完全处于劣势，稍不留意就可能陷入重重陷阱之中。
只有产品质量过硬、良好的售后服务，企业才会得到消费者的信任，才会带来良好的效益。（文/汪方平 一比多质量报告频道http://qualityreport.ebdoor.com/）
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