受害企业纷纷反击315投诉网
摘要：315投诉网刊发未经核实的企业产品质量和服务问题，以及政府工作等信息。损害经营者合法权益和政府声誉，涉嫌制作、发布侮辱或者诽谤他人合法权益。
“315投诉网刊发未经核实的企业产品质量和服务问题，以及政府工作等信息。损害经营者合法权益和政府声誉，涉嫌制作、发布侮辱或者诽谤他人合法权益。”昨日，广州市工商局天河分局办公室负责人金先生接受记者采访时称：315投诉网开办以来存在严重的违法行为，工商部门在接到众多受害企业的举报后，在调查中发现315投诉网涉嫌假冒政府网站、违法经营广告业务、以曝光手段创收等。目前，广州市通信管理局、广东省人民政府新闻办公室等相关管理部门正在着手对此进行调查处理。
狼喊抓“狼”：315投诉网本来面目
“315投诉网”实则为一家私企所办，与消协没有任何关系，更无权受理投诉。”金先生告诉记者。
中国消费者协会、广东省消费者委员会、广州市消费者委员会均明确表示：“315投诉网”与他们没有任何关系。从未授权其受理消费者投诉。主办者之所以取这个名字，就是在打法律的擦边球，让人误认为有工商局、消委会背景。
记者了解到，在广州三投文化传播公司获得的经营许可项目中，其申请的企业网站315投诉网。广州市通信管理局办公室负责人明确表示，315投诉网其他一切超出核准范围的经营行为和信息发布都是非法行为。
此外，《商品与质量》周刊在其刊物上发出声明，称近期接到投诉，发现有人冒用该周刊名义，或冒用周刊记者站、分支机构、合作单位的名义，在外面私建网站、网页，非法收取费用，欺诈企业及消费者。
狐假虎威：315网站工作实录
众多企业反映，315投诉网以消费者协会的姿态，大肆在网上曝光企业的“产品质量问题”，然后迫使企业与其展开“合作”。此外，记者在315投诉网上发现一些企业产品的形象广告。广州市天河分局办公室负责人解释称，315投诉网经营广告已经属于违规行为，并且任何企业也不得接受社会投诉和处理投诉。
在315投诉网页面中，充斥着大量的所谓消费者投诉中，然而至今为止没有证据表明这些投诉信息的真实性。广州市工商部门的定性是：315投诉网涉嫌制作、发布侮辱或者诽谤他人合法权益等违法行为。
作为互联网的主管机构，昨日，广州市通信管理局办公室有关人士在接受记者采访时明确表示，互联网不得聘请记者从事新闻采访活动，不得直接刊发政府信息和有关新闻发布内容。他们对于315投诉网的行为，正在进行调查处理当中。
无辜受害：众多名企上“黑榜”
具有讽刺意味的是，315投诉网本身就是一个涉嫌多项违规的网站，但是在其网上的内容当中，几乎所有的国内知名企业的产品都被“消费者”投诉了。除白大夫以外，美的、索尼、合生元、联通等几乎无所不“黑”。
美的集团宣传部李告诉记者说，对此他们根本就不予理会。“对方这样做的目的不外乎就是交钱撤销网上曝光内容。交更多的钱可以上正面的宣传内容。”李说，目前为止他们还没有与315投诉网的人正面接触，但是集团下属的销售公司受到了一些影响。他们正在搜集材料，在必要的时候作出反击。
案例：
“投诉网”黑手伸向“白大夫”
去年底，一封自称北京《商品与质量》周刊的传真函到了“白大夫”的办公室。这是一篇关于“白大夫”存在“严重质量问题”的新闻稿件。这篇漏洞百出的“新闻稿件”署名为“王先生”。在函件的开场白中写有“请负责人认真审阅”、“在三个工作日内将核实意见”回传本处。
“这是一些假记者、小报小刊以曝光为名，实则进行敲诈勒索最常见的手段。”“白大夫”公司负责人对记者说，接到这份传真稿件后，他们没有理会，因为“白大夫”的产品质量均是通过了有关职能部门严格检验过关的。
几天后，上述这条稿件没有出现在上述的那份周刊，却登在了315投诉网上。“白大夫”立即与其记者站交涉，要求对方提供皮肤过敏消费者的联系方式及相关的购买凭证与购买地址。但是对方没有回复。315投诉网人员多次上门与“白大夫”协调，最后，双方达成协议，由“白大夫”出资5000元给这家周刊做公告，出资5000元给广州三投文化传播公司在“315投诉网”做公告，表明白大夫产品本身没有质量问题。在做公告的这段时间里，有关白大夫的投诉被全部撤下。
没几天，“315投诉网”打来电话，称网站正在做2006年投诉的排行榜，一种是对解决投诉比较好的企业的顺向排名，一种是对投诉多的企业的逆向排名。为此，网站要求“白大夫”出资60万元赞助，以获得有利于企业的排名。此后，“315投诉网”又称网站有一个绿色通道，可以将消费者的投诉直接转给企业，为此企业需出资60万元。至此，“白大夫”明白对方的不良企图，立即停止与对方的正面接触，而采取了正当的维权之路。
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