中国已进入高铁时代。当初，铁路部门推出高速列车的宣传口号是高速度；铁路部门承诺高速列车能提供高服务。然而，在很长一段时间内，国人并没能真正享受到高铁所谓的“高速度”和“高服务”，取而代之的，是花更多钱却买来误点，是自诩堪比飞机却在误点补偿方面只字不提。因此，在国人印象中，高铁仅“高”在票价而已。
可喜的是，近来，高铁对服务的改进正在逐渐扭转国人的刻板印象。据悉，上海火速CTO董应群先生日前乘坐高铁时遭遇高铁故障，造成晚点，高铁方面当即表示将为乘客提供拼搭其他交通工具的晚点补偿。这在高铁服务中尚属首次，此次高铁的所作所为可谓是开了高铁“高服务”的先河。看来，高铁“三高”名正言顺将指日可待。（责编：吴晴芬）