天气越来越冷，各地大大小小的干洗店生意越来越红火，但是不少消费者发现，衣服经过“干洗”之后污渍还存在，或者掉色、褶皱，有的尺寸居然缩水了。对此，辽宁省沈阳市一位干洗店业主自揭行业潜规则：“干洗店大多都是手洗，干洗机就是摆设，甚至有的干洗店根本没有干洗机”。
需要干洗的衣物被手洗，一定会出现各种各样的质量问题，例如掉色、褶皱，缩水等，必定会引起顾客的不满。店主一般是能推就推，推不掉顶多退洗衣费。所谓的“推”就是把责任推到衣服上去，比较常用的说法有：我们是按正规程序洗的，洗不干净是本身料子的问题；你这衣服要是干洗都缩水，那怎么洗都会缩；这种污渍不好洗，我们已经尽力了；接单的时候就告诉你了，这不一定能洗掉的等等。一般来说，客人虽然不高兴但是也只能认了。商家昧良心经营，消费者为何“不高兴只能认了”？为何没有一套行之有效的行业管理体制与标准！（责编：汪方平）