目前，中国家用电器服务维修协会对市场上的家电品牌做了一次关于“三包”规定的调查：东芝、三洋、大金、惠而浦等知名家电品牌都因涉嫌违规而被亮出黄牌警示。这其中，大玩文字游戏、有意混淆“包修”和“保修”概念，藉此逃避售后包修期内免费维修的法定义务，几乎已成为家电行业秘而不宣的“潜规则”。“包修”和“保修”仅仅一字之差，对于消费者来说，其所标示的家电售后服务却是大相径庭。“包修”是一个法定概念，指的是“三包”商品的免费维修有效期限；包括家电在内的“三包”商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。由此可见，用“保修”偷换“包修”，一旦家电在包修期内出现质量问题，企业将据此拒绝向消费者提供免费维修。而众所周知，家电维修成本极高，类似平板电视显示屏等一些关键部件的更换，几乎占到原家电售价的大半。（责编：汪方平）