近日，国家发改委点名家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈，上海、长春、哈尔滨、昆明等地的超市都发现价格欺诈现象。在网上大多网友都在纷纷痛陈自己不愉快的购物经历，揭穿超市的一个又一个“价格游戏”。不仅是家乐福等龙头企业，超市正集体面临着前所未有的公信力挑战。“先提价再打折”、“低价标签高价结算”等价格欺诈行为，出现在被称为“业内标杆”的国际连锁超市巨头身上，让人吃惊不小，这要放在国外绝对是商业大丑闻，是足以让消费者将其告至破产的“自杀行为”。
作为零售企业能以“管理不善”作为借口要意识到，消费者的不满意对企业会造成致命打击要勇敢地承认错误，真诚地向消费者道歉，针对消费者投诉个案，要从消费者角度制定人性化的解决措施，妥善处理，重新赢得消费者的信任。（责编：陶卉）