美的紫砂煲有无发票皆可退换 行业潜规则向来无“紫砂”
摘要：紫砂煲“质量门”事件曝光后，紫砂煲的退换问题引人关注。记者昨天从家电卖场了解到，已经购买问题紫砂煲的消费者可以到各卖场、品牌销售网点直接办理退换。监部门称“紫砂门”事件捅破行业潜规则 紫砂产品至今无国标，企业“随口说了算”。
紫砂煲“质量门”事件曝光后，紫砂煲的退换问题引人关注。记者昨天从家电卖场了解到，已经购买问题紫砂煲的消费者可以到各卖场、品牌销售网点直接办理退换。
昨天，记者拨通美的热线电话400-889-9316，条语音提示就是“紫砂煲问题请按5”，电话接通后，客服告诉记者，目前没有的消费者只要持本人身份证的正反面复印件就可以到各地维修点办理全额退换。
与此同时，北京三大家电卖场也表示，要办理退换货的消费者需要携带、身份证复印件，只要紫砂煲没有损坏均可全额退换。京东商城、新蛋网也挂出公告，称今年8月1日前消费者可将与商品一同寄回，“按照当初购买价格原价退款，无论使用了多长时间”。
美的方面曾表示，根据《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告，美的紫砂煲内胆、紫砂盖无毒无害，请消费者不要恐慌。记者了解到，出售紫砂煲的家电品牌十分多，还有一些未作产品检测的品牌已经将紫砂煲送至国家质检局进行检测，具体检测结果将于近日公布。
“紫砂门”捅破行业潜规则 产品至今无国标
质监部门称“紫砂门”事件捅破行业潜规则 紫砂产品至今无国标 企业“随口说了算”
最近有关紫砂煲的新闻犹如重磅炸弹在社会上炸开了锅。佛山市质监局有关负责人约见记者回应称：“紫砂门”事件捅破了行业潜规则。记者进一步调查发现，其实不仅紫砂煲，用来泡茶的紫砂茶具也良莠不齐。专家指出，市面上价格低于100元的紫砂茶壶紫砂含量很少，基本没有效果。对于紫砂本身，并没有一个量化的成分标准，无法通过检验辨别真假。
质监部门：
紫砂产品无国标也无行业标准
美的“紫砂门”事件在社会上引起极大反响。前两天，佛山市质监局有关负责人约见记者，对沸沸扬扬的美的“紫砂门”事件作出回应。由于紫砂煲生产在国内至今仍无国家标准和行业标准，所以美的紫砂煲才得以“随口说了算”。
佛山市质监局副局长吴欣乐表示，美的向来是非常注重科研和产品质量的，但从这次事件来看，其对下属的管理还存在问题。他分析说，从此次事件来看，紫砂煲不含紫砂，使用的原材料根本不是紫砂，可能是行业内的“潜规则”，各大紫砂煲厂家对此都心知肚明。因为如果其他厂家生产的紫砂煲用的是紫砂，而美的的产品用的不是紫砂，那么，其他厂家的产品价格势必高出许多，势必要拆穿美的造假，因为同行之间存在一个监督机制。但不管如何，这不能成为企业造假和欺骗消费者的理由。
吴欣乐副局长介绍，截至目前，国内不论是紫砂壶还是紫砂煲系列产品中，都没有国家标准，连相关行业标准都没有。由于没有参考标准，所以，美的紫砂煲产品在宣传中才得以“充水”，扩大宣传。即便是紫砂壶产品的产地江浙地区，也没有紫砂壶的认定标准。“紫砂煲现在没有国标。到底紫砂含量多少的泥料制作成的电饭煲能称为紫砂煲，没人能说得清。”吴欣乐还表示，佛山市质监局高度重视美的紫砂煲造假事件，已提醒下属各单位密切留意市民投诉情况。近期，佛山还将在全市范围开展对类似“紫砂煲”产品的抽查。
市场走访：
“紫砂壶”价格相差百倍
记者调查发现，其实不仅紫砂煲，用来泡茶的紫砂茶具也良莠不齐。专家指出，市面上价格低于100元的紫砂茶壶紫砂含量很少，基本没有效果。对于紫砂本身，并没有一个量化的成分标准，无法通过检验辨别真假。
记者走访发现，诸如紫砂壶、紫砂杯、紫砂炖盅等产品十分普遍。在广州龙津东路，在每一家茶叶店都可以找到紫砂壶、紫砂杯，随便一家小百货店，都有紫砂煲、紫砂炖盅卖，有的价格甚至低至10元。一家茶叶店里，一侧墙上摆放着不少紫砂壶，大多标价三四十元，老板说，这些都是来自宜兴的紫砂壶，但记者问是不是纯正紫砂时，老板就说“不知道”。
在广州芳村茶叶城二楼，紫砂茶具款式更加多，但价格相差甚远。在同一家茶具店，一款砖红色的紫砂杯售价才15元，但另一款黄褐色的紫砂杯却要160元，还有的更贵，要400多元。一些紫砂壶甚至要价上千元，与街边小店卖的10元紫砂壶相比，价格相差百倍。
“真正的紫砂是宜兴出的，外面有些砂料很差的、几十元的那些，是潮州那边来的”，一位专门做陶瓷茶壶的丘说道。
真正的紫砂都是来自一个地方——江苏宜兴，但现在该地区紫砂主矿已基本枯竭，即使周边地区的一些小矿有一定的存量，也几乎被政府严格控制，处于封存的状态。
现在只有优质紫砂壶才使用紫砂泥，市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土，这几乎成了整个“紫砂”行业的潜规则。
消费者在选购紫砂产品过程中，首先是不能贪便宜，其次是要多观察。一般紫砂产品摸上去，手感应该有细沙的感觉，不可能太滑。
业内专家：
人工可合成传统紫砂成分
广东省收藏家协会紫砂专业委员会主任周小平昨日在接受记者采访时表示，真正的紫砂都是来自一个地方——江苏宜兴，但该地区紫砂主矿目前已基本枯竭，即使周边地区的一些小矿有一定的存量，也几乎被政府严格控制，处于封存的状态。正是因为资源稀缺，加上制作工序复杂，真正的紫砂产品都是非常珍贵的，“以紫砂壶为例，小品100元以上，大品300元以上，才能接触到真正的紫砂壶。100元以下的产品，紫砂含量很少，基本没有效果。”
假“紫砂”是陶土制成
周小平表示，市场中很多打着“紫砂”名义的产品，很多都是用普通陶土加一些瓷，再在表面喷上一点紫砂浆粉饰，“根本不具有紫砂产品的透气功能”。一些不良厂商甚至为了达到类似紫砂的颜色，在产品中添加化工原料，那就不仅没有紫砂功效，还有副作用了。
周小平建议，消费者在选购紫砂产品过程中，首先是不能贪便宜，其次是要多观察。一般紫砂产品摸上去，手感应该有细沙的感觉，不可能太滑。
紫砂成分很难检测
到底紫砂能不能经过检测判定？国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心工程师梁以流说，目前国家并没有紫砂的量化成分标准，很难通过检测鉴定，只能判断有没有害，“也许要从艺术角度、产地判断价值，这也许只能找江苏那边的陶艺大师才能判断。”
“其实人工都可以合成传统紫砂的成分”，梁以流表示，现在科技发达，一些仿古陶器就是通过人工方法做成的。
目前针对紫砂煲、紫砂壶等的有害物质检测，只有铅和镉有标准要求。记者了解到，为了进一步确定涉及的紫砂煲安全性，质检部门正在对相关产品进行检测，检测项目除了标准规定的铅、镉外，还包括了铬、锰、铁、铝等的溶出量。
“紫砂门”·美的回应
面对曝光企业直面错误
美的“紫砂门”事件23日被曝光后，当晚7时许，美的生活电器新闻发言人黄锦华向记者表示，正式向消费者和媒体道歉，并解释将紫砂煲的“内胆”宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传。
对于媒体的曝光，黄锦华告诉记者：“有别于早期各品牌的遮遮掩掩，从央视的报道可以看出，美的是中国家电行业家勇于道歉，个敢于打破行业潜规则，个接受消费者退货的企业，敢于担当、直面错误。”
黄锦华说：“为什么这些品牌要宣传‘天然紫砂’、‘富铁紫砂’、‘养生紫砂’等概念？无外乎3张：一，紫砂产量稀少，自2000年起国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂制品价格陡升，现在只有优质紫砂壶才使用紫砂泥，市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土，这几乎成了整个‘紫砂’行业的潜规则；二，紫砂煲内胆所用的陶土、瓷料，只要严格控制质量，对人体的确‘无毒无害’；三，面对行业潜规则，谁如果宣传做得不够花哨、不够炫，谁在行业里就很难有立足空间。”
市场反响
广州
紫砂煲全面下架 但退货者寥寥
在美的、九阳等品牌用“天然”紫砂煲忽悠消费者的事件被曝光后，其他牌子的紫砂煲也受牵连。昨日，广州各大卖场全部下架标有“天然”字样的紫砂煲产品。
目前，广州所有的电器商场均对美的、九阳等品牌的紫砂煲提供退换货服务，但是退货的人并不多。一直用美的紫砂煲的市民许丹告诉记者：“我觉得没有必要退货，觉得还挺好用的，虽然不是真的紫砂，但想必材料也不会有毒。”
佛山
美的紫砂煲下架 超市张贴报道
从前天起，佛山市各大商场超市对美的紫砂煲产品采取下架处理，并停止从美的进货。前日下午2时，记者来到位于季华五路的沃尔玛购物广场看到，前一天还有销售的美的紫砂煲已经没了踪影，原本摆放美的紫砂煲的货架已被清空。记者报道也被张贴在现场提醒消费者。负责销售美的系列产品的售货员告诉记者，看了报道后已将美的紫砂煲作下架处理。
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